VAGABONDARE PER IL MONDO

Tratto da Telefoni Cellulari Magazine, n. 19 Autunno 1999.

Con il termine "Roaming Internazionale" si indica la possibilità di effettuare e ricevere chiamate mentre ci si trova all’estero. Forse non tutti sanno esattamente cosa sia e come sfruttare questa opportunità; scopriamolo assieme con l’aiuto di questa guida.

Le prime reti analogiche veicolari fecero la loro comparsa negli Stati Uniti già negli anni ’70 rendendo possibile rintracciare una persona ovunque sul territorio purchè si trovasse in macchina. I telefonini palmari e portatili di seconda generazione spinsero ulteriormente questa possibilità: bastava portarli con sè per essere raggiungibili e poter comunicare. L’evoluzione della tecnologia consentì di ridurre in breve tempo peso e dimensioni dei telefoni portatili, che inizialmente erano ben poco "portatili", ma grandi quanto una valigetta 24 ore e pesanti diversi chilogrammi. Siamo così arrivati ai primi anni ’90, i terminali analogici Etacs cominciano a diffondersi in Italia e ben presto diventano uno status symbol. Permettono di comunicare quasi in ogni luogo della nostra penisola, ma purtroppo non funzionano all’estero. Stessa cosa dicasi per gli utenti delle altre nazioni europee: ciascuno può utilizzare il proprio terminale entro i confini nazionali, ma ben difficilmente può portarlo con sè all’estero.

UNO PER TUTTI...

Il primo sistema analogico introdotto, detto AMPS Advanced Mobile Phone Standard, fu sviluppato negli USA e introdotto nel mercato nel 1979 a Chigago. La soluzione nord europea fu il sistema NMT Nordic Mobile Telephone, avviato per la prima volta in Svezia nel 1981 e subito dopo in Norvegia, Danimarca e Finlandia. Successivamente è stato sviluppato, nel Regno Unito (1985), lo standard TACS Total Access Communications System, una versione modificata del sistema AMPS, poi evoluta nello standard ETACS Extended TACS utilizzato anche in Italia. Tutti questi sistemi avevano una caratteristica comune, non erano compatibili tra loro o, con gergo tecnico, non erano interaperabili. Alla telefonia cellulare era successo ciò che in precedenza era già successo ai televisori per i quali erano stati sviluppati due standard differenti e non compatibili: lo standard SECAM in America del Nord e lo standard PAL in Europa.

Se la situazione per i televisori è rimasta immutata nel tempo fino ad oggi, per i telefonini si sono fatti grossi passi avanti verso la creazione di un unico sistema radiomobile mondiale. Il GSM ha abbattuto i confini nazionali imposti dai precedenti sistemi, rendendo possibile utilizzare uno stesso terminale in qualsiasi paese nel mondo che ospiti una rete GSM. E’ uno standard tecnologico già adottato da oltre 160 operatori di telefonia cellulare nel mondo, ciò consente a noi utenti di poter utilizzare il nostro telefonino anche quando ci troviamo all’estero sia per chiamare che per ricevere telefonate. Parafrasando uno degli operatori italiani si può dire che: chi possiede un telefonino GSM vive senza confini.

CHIAMATE "NON STOP"

Roaming è un termine inglese che letteralmente significa vagabondare (dal verbo to roam). La funzionalità di roaming permette di ricevere ed effettuare chiamate con il proprio telefono cellulare GSM quando ci si trova all'estero (purchè l'operatore estero abbia stipulato un accordo di roaming con il proprio operatore).

Il contratto Omnitel lo definisce così: il procedimento mediante il quale, per effetto di accordi con gli operatori GSM localizzati in paesi diversi dall'Italia, il Cliente può utilizzare il Servizio in tali paesi, ed in tutte le aree dove lo stesso e reso. I clienti di un determinato operatore GSM (in Italia: Omnitel, Tim o Wind) che si trovano all'estero sotto la copertura di un gestore di telefonia cellulare, possono ricevere ed effettuare chiamate soltanto nel caso in cui i due operatori coinvolti abbiano sottoscritto un accordo di Roaming Internazionale. A tal proposito è bene, prima di recarsi in un paese straniero, verificare che esistano degli accordo tra il proprio operatore in Italia ed almeno un operatore locale. La lista degli operatori con i quali sono stati conclusi accordi di roaming, aggiornata periodicamente, è disponibile presso i punti vendita, sui siti Internet oppure può essere richiesta direttamente al servizio clienti dei singoli operatori. Ciascun gestore può però adottare propri criteri per restringere l’uso del cellulare all’estero ai propri clienti; nel seguito verranno schematizzate le condizioni per usufruire del servizio di Roaming Internazionale per ciascuno dei nostri gestori. Nel seguito verranno schematizzate le condizioni per usufruire del servizio di Roaming Internazionale per ciascuno dei nostri gestori.

Chi volesse chiamare un abbonato GSM può raggiungerlo semplicemente componendo il suo numero di telefono, senza prefissi internazionali. Il chiamante paga la normale tariffa nazionale come se il cellulare chiamato fosse in Italia, non è dovuto alcun costo aggiuntivo. E' il chiamato che paga la tratta internazionale rimanente secondo le tariffe previste dal proprio gestore per le chiamate in Roaming Internazionale. Per alcuni operatori esteri viene applicato un costo aggiuntivo sulla base dei criteri di tariffazione applicati dall’operatore stesso.

Il Roaming infatti si fonda sul seguente principio: chi chiama non sa a priori dove si trovi il chiamato, se in Italia oppure all’estero, deve quindi poterlo rintracciare digitando lo stesso numero di telefono, come se fosse in Italia, e non deve sostenere alcuna spesa aggiuntiva se il chiamato è fuori dai confini nazionali (è quest’ultimo infatti che gode della possibilità di essere contattato all’estero e pertanto deve essere quest’ultimo a pagarne il costo).

Durante il periodo di Roaming si diventa a tutti gli effetti clienti della rete estera, quindi le chiamate verso numeri locali del Paese ospitante possono essere inoltrate anche senza il prefisso internazionale, mentre le chiamate dirette verso l'Italia necessitano del prefisso internazionale dell'Italia (+39).

Per le chiamate effettuate verranno applicate le tariffe stabilite dal gestore ospitante più un sovrapprezzo del 15% per spese di Roaming; in alcuni Paesi verrà applicato anche un costo aggiuntivo. Il tutto è I.V.A. esclusa che va quindi conteggiata a parte.

Anche in Roaming Internazionale è sempre possibile contattare il proprio servizio clienti ai seguenti numeri: Omnitel +393492000190, Tim +393399119. La chiamata non è però gratuita (come in Italia), ma tariffata come una normale chiamata internazionale in Roaming.

Tutte le reti GSM del mondo prevedono un numero standard (112) da chiamare in caso di emergenza. E' possibile effettuare chiamate di emergenza indipendentemente dai codici di sicurezza impostati sul cellulare e, a seconda della rete, con o senza SIM card inserita. Si possono effettuare anche sotto copertura di un operatore con cui non è previsto un accordo di roaming. La chiamata è sempre gratuita ed è diretta ad un operatore di emergenza locale.

IN ROAMING CON I GESTORI

Con Omnitel, tutti gli abbonati indipendentemente dall'abbonamento sottoscritto, possono effettuare subito chiamate all'interno del Paese estero in cui si trovano o verso l'Italia. Possono effettuare telefonate verso altri Paesi esteri previa abilitazione alle chiamate internazionali e intercontinentali dall'Italia. L’abilitazione si può richiedere gratuitamente al Servizio Assistenza Clienti Omnitel (190) secondo le modalità seguenti: abilitazione immediata per pagamento con Carta di Credito. Abilitazione disponibile, su richiesta telefonica del cliente, dopo il primo pagamento a buon fine del conto telefonico per il pagamento con Addebito diretto in banca. Abilitazione disponibile, su richiesta telefonica del cliente, dopo tre pagamenti a buon fine del conto telefonico per il pagamento con Bollettino Postale. I possessori di carte ricaricabili possono da subito ricevere chiamate all’estero da tutto il mondo. Ogni volta che si riceve una telefonata mentre si è all’estero, il costo a carico del chiamato verrà detratto a posteriori dal credito telefonico disponibile. Al termine del credito la carta verrà disabilitata al Roaming ed occorrerà ricaricarla. E’ possibile effettuare la ricarica anche all’estero, purchè si sia acquistata preventivamente una Ricarica Omnitel in Italia, chiamando il numero +39-348-200-2010 (la chiamata è però a pagamento e tariffata come una normale chiamata internazionale). Per evitare problemi si consiglia di ricaricare la Carta prima di recarsi all’estero.

Il servizio di ricezione chiamate all’estero è stato esteso a tutte le ricaricabili solo dal 28 giugno 1999 (prima era possibile solo per Valore Ricaricabile e Dippiù Ricaricabile). Tutti i possessori di Carte attivate prima di tale data devono richiedere l’abilitazione gratuita al servizio chiamando direttamente dal cellulare il numero 2070. Per essere abilitati al Roaming Internazionale completo, e quindi non solo per ricevere, ma anche per chiamare, occorre autorizzare l’addebito delle telefonare ricevute o effettuate all’estero su Carta di Credito (VISA o Mastercard). Verranno così automaticamente addebitate le ricariche necessarie a coprire i costi delle chiamate effettuate o ricevute in Roaming Internazionale.

Attenzione che il costo delle chiamate effettuate o ricevute all’estero non viene scalato in tempo reale dal credito residuo che appare sul display del telefono, ma solo al termine della conversazione si riceverà un Breve Messaggio di Testo (SMS) di notifica dell’avvenuto addebito del traffico ricevuto. Molto utile il servizio offerto da Omnitel sul proprio sito Internet (http://www.omnitel.it) che permette di verificare le esatte tariffe applicate da tutti i gestori stranieri con i quali Omnitel ha stipulato accordi di Roaming.

Le tariffe applicate per le chiamate ricevute all’estero dipendono solo dal proprio profilo tariffario e non dal particolare operatore locale utilizzato; alcuni abbonamenti (ad esempio Dippiù 30) offrono delle tariffe molto vantaggiose per le chiamate ricevute in Roaming. Le chiamate effettuate invece seguono la normale regola già esposta. Per maggiori informazioni potete contattare direttamente il Servizio Assistenza Clienti Omnitel ai numeri 167-190190 oppure 190.

Con gli abbonamenti EuroProfessional, EuroBasic, OK Tim e Business Più di Tim è possibile telefonare e ricevere telefonate da tutto il mondo (Roaming completo). Con tutti gli altri abbonamenti è possibile telefonare solo in Italia e nel Paese ospite e ricevere telefonate da tutto il mondo (Roaming Turistico, vedi riquadro). Le carte ricaricabili sono automaticamente abilitate al Roaming in ricezione da tutto il mondo. Ogni volta che si riceve una telefonata mentre si è all’estero, il costo a carico del chiamato verrà automaticamente detratto dal credito telefonico della Tim Card. Al termine del credito la carta verrà disabilitata al Roaming ed occorrerà ricaricarla in Italia. E’ possibile verificare il credito residuo inviando gratuitamente un messaggio SMS al numero 916.

Per essere abilitati al Roaming Internazionale completo, e quindi non solo per ricevere, ma anche per chiamare, occorre autorizzare l’addebito delle telefonare ricevute o effettuate all’estero su Carta di Credito (VISA o Mastercard). Il costo delle chiamate ricevute o effettuate all’estero segue le regole già esposte in precedenza. Per maggiori informazioni potete contattare direttamente il Servizio Assistenza Clienti Tim ai numeri 167-011777 oppure 119.

Wind rende accessibile il Roaming Internazionale completo solo per gli abbonamenti. Il servizio è attivato automaticamente, in tempi diversi, a seconda della formula di pagamento scelto: con Carta di Credito attivazione immediata; con Addebito su Conto Corrente attivazione dopo il primo addebito mentre con Bollettino Postale dopo il pagamento dei primi tre conti. Per le telefonate ricevute all’estero si applica la tariffa internazionale del proprio piano Wind; mentre per le chiamate effettuate all’estero si applica la tariffa prevista dal gestore straniero ospite maggiorata del 15%. Le carte ricaricabili non sono abilitate al Roaming Internazionale. Per maggiori informazioni potete contattare direttamente il Servizio Assistenza Clienti Wind al numero 159.

IL ROAMING A STELE E STRISCE

Lo standard digitale adottato in America del Nord (Stati Uniti e Canada) è il PCS 1900 (Personal Communication Standard), differente ed incompatibile con gli standard GSM 900 e DCS 1800. Non è quindi possibile utilizzare i propri cellulari negli USA, nemmeno i nuovi dual band che lavorano sia a 900 MHz (GSM) che a 1800 MHz (DCS), ma non ai 1900 MHz richiesti dallo standard PCS 1900.

E’ però possibile chiamare ed essere rintracciati al proprio numero di telefono anche nei paesi del Nord America sfruttando il servizio di SIM Roaming. Basta acquistare un telefono cellulare compatibile con lo standard americano o noleggiarlo per il periodo di permanenza negli Usa ed inserivi la propria SIM Card. Il servizio di SIM Roaming negli Usa è già offerto da Omnitel e da Tim, mentre sarà disponibile a breve anche per i clienti Wind.

Sono da poco stati commercializzati i primi modelli di telefonini cellulari tri-banda (il primo è stato il BOSCH 718 World Com) in grado di funzionare correttamente sia sulle reti GSM, DCS che sulle reti americane PCS, rendendo così non più necessario il noleggio o l’acquisto di un terminale da utilizzare esclusivamente negli Usa. Il principio di funzionamento del SIM Roaming negli Usa è del tutto analogo a quello del Roaming Internazionale, fatto salvo l’eventuale costo per il noleggio del terminale PCS 1900.

TIM: ROAMING COMPLETO E ROAMING COMPLETO Tim offre ai propri clienti due differenti tipi di Roaming: il Roaming turistico consente di effettuare chiamate esclusivamente verso l’Italia o il paese ospitante, e ricevere telefonate da tutto il mondo. Il Roaming completo (o Internazionale) consente di ricevere e chiamare all’estero senza alcuna limitazione. Tutti gli abbonamenti e le ricaricabili con prefisso telefonico 0338 o 0339 sono abilitati al solo Roaming turistico. Gli abbonamenti con prefisso telefonico 0335 sono invece abilitati al Roaming completo.

ROAMNG MANUALE E AUTOMATICO Il Roaming Manuale consente, con poche e semplici operazioni indicate sul manuale d’uso di ogni telefonino, la selezione manuale della rete esterna con cui effettuare il Roaming. In questo modo, ad esempio se ci si trova in prossimità di un confine oppure in un’area servita da più gestori GSM, si può scegliere di utilizzare la rete che offre i servizi migliori e, soprattutto, le tariffe più vantaggiose. Con il Roaming Automatico, invece, appena si varcano i confini nazionali e si accende il telefonino (oppure si perde il segnale della propria rete GSM nazionale) il telefonino automaticamente, e senza richiedere nessun operazione da parte dell’utente, ricerca e seleziona la rete del Paese nel quale ci si trova. Nel caso sia possibile utilizzare più gestori verrà selezionato quello che in quel momento offre una qualità di segnale migliore.

Tariffe e informazioni riportate in questo articolo sono aggiornate al 30 giugno 1999.

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